リスクマネジメント/クレーム対応の講師

セミナーラボでは、この他にも多数の講師の方にご協力いただいております。
掲載されていない講師もおりますので、お気軽にご相談ください。

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戸村 智憲(とむら とものり)
日本マネジメント総合研究所LLC 理事長
コーポレート・ガバナンス・アワード主宰
営業/販売/接客,ファイナンス/マネー,リスクマネジメント/クレーム対応
  • 防災・危機管理・BCPの基本と実効性
    〜東日本大震災で直面した旧来の対策の課題と実効性向上のポイント〜
  • 危機管理型クラウド 
    〜場所に縛られないIT環境による危機に強く事業を継続させる経営へ〜
  • 「リスク管理」「内部統制リテラシー」「コンプライアンスと倫理」など、独自の提唱と実務に根差した講演に定評。
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中田 匡紀(なかた まさのり)
株式会社イーブレイン 代表取締役
社員研修/人材育成,リスクマネジメント/クレーム対応
  • コンプライアンス経営
  • 内部統制
  • リスクマネジメント
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平塚 俊樹(ひらつかとしき)
株式会社平塚エージェンシー 代表取締役
武蔵野学院大学客員教授
エビデンサー(証拠調査士)
医療/介護/健康,リスクマネジメント/クレーム対応
  • 企業向け危機管理:停電・放射能対策
  • 本当の情報はなんなのか?現状の分析
  • 企業としての放射能対策
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飯田 真弓(いいだ まゆみ)
セラピスト&メンタル税理士
モチベーションアップ,リスクマネジメント/クレーム対応
  • 税務調査並びにメンタルヘルスについて
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河合 太介(かわい だいすけ)
人と組織のマネジメント研究所
株式会社 道(タオ) 代表取締役社長
早稲田大学大学院商学研究科非常勤講師
多摩大学経営情報学部非常勤講師
社員研修/人材育成,モチベーションアップ,コミュニケーション,リスクマネジメント/クレーム対応
  • 一人一人の意識と行動が職場・組織を変える
  • <危機管理>非常事態のリーダーシップ
  • <危機管理>危機的状況におけるリーダーシップ など
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山村 武彦(やまむら たけひこ)
防災・危機管理アドバイザー
防災システム研究所 所長
リスクマネジメント/クレーム対応
  • 大震災の教訓〜減災行動マニュアルと職場の安全〜
  • 東日本大震災に学ぶ、実戦的防災・危機管理
  • 災害現場に学ぶ、これからの防災・危機管理
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吉野 秀(よしの すぐる)
ビジネス書作家
社員研修/人材育成,コミュニケーション,リスクマネジメント/クレーム対応
  • 言い訳」一つで、クレームの90%はつぶせる
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京師 美佳(きょうし みか)
セキュア・プランナー/防犯設備士/京師美佳セキュア・アーキテクト代表
一般社団法人全国住宅等防犯設備技術適正評価監視機構 理事
リスクマネジメント/クレーム対応,住まい/リフォーム/インテリア
  • あなたのお家は大丈夫?これだけは知っておきたい住居における防犯対策!
  • これだけは知っておきたい! 事業所における防犯対策!
  • ここが危ない !経営者のいまどきセキュリティ対策
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関根 眞一(せきね しんいち)
苦情・クレーム対応アドバイザー
NPO法人「地域医療の連携を進める会」理事長
社員研修/人材育成,コミュニケーション,医療/介護/健康,リスクマネジメント/クレーム対応
  • 歯科医院向け 「スタッフが院内苦情に気付く」
    〜歯科医師は鍋の中の蛙と同じ
  • 商店会・商工会向け 「街の活性は、相互信頼から」古い考えを捨てよ
  • 一般企業向け 「コンプライアンスと苦情」
    〜雪印・三菱と貴社の類似はあるか
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川合 健三(かわい けんぞう)
クレーム対応コンサルタント
マナー/接遇,コミュニケーション,リスクマネジメント/クレーム対応
  • 『実践的・実戦的なクレーム対応』
    株式会社高島屋で30有余年に亘って、実際に現場で販売し、実際にクレーム応対をし、実際に従業員に教育・指 導をして来たことが「机上の空理・空論」ではなく「実践的・実戦的」なノウハウを伝授できると自負しています。

    クレーム応対での「誤解」「錯覚」「勘違い」を世の中から払拭して、適切なクレーム対応を広めていくことが私のミッションだと考えています。
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